FAQ – Câu hỏi thường gặp

faq cau hoi thuong gap

  • Maillab là gì?

    Maillab là hệ thống Email Marketing nhằm mục đích tạo và quản lý kênh kết nối tự động giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua công cụ thư điện tử.

  • Maillab có phải là công cụ spam email không?

    Không. Mặc dù có chức năng gửi email tự động nhưng chúng tôi không khuyến khích sử dụng Maillab như một công cụ email spamming.

  • Maillab có phải phần mềm chạy trên máy tính không?

    Không. Maillab là một công cụ nền web, chỉ cần máy tính có trình duyệt để sử dụng.

  • Maillab có bán danh sách emails không?

    Rất tiếc. Chúng tôi không bán danh sách emails.

  • Tự động trả lời là gì?

    Tự động trả lời (autoresponder) là một chức năng quan trọng mà bất kỳ hệ thống Email Marketing chuyên nghiệp nào cũng buộc phải có. Ứng dụng dễ thấy nhất của Autoresponder là tạo phản hồi tự động ngay lập tức đến khách hàng.

  • Marketing Automation là gì?

    Marketing Automation để chỉ những phần mềm, ứng dụng được tạo ra nhằm tự động hóa các tác vụ, quy trình công việc (ở đây là Marketing) của doanh nghiệp nhằm giảm chi phí nhân lực và tăng hiệu quả hoạt động.

  • List và Lead là gì?

    Mặc dù phát âm giống nhau nhưng đây là 2 khái niệm khác nhau. List là danh sách nói chung. Lead là danh sách khách hàng tiềm năng. Chúng ta thường gặp cụm từ Leads Generation trong lĩnh vực Email Marketing, và Maillab là công cụ hiệu quả để làm việc này.

  • Liệu công ty tôi có thích hợp để sử dụng Maillab?

    Tất cả các công ty, cá nhân có nhu cầu triển khai Email Marketing chuẩn mực và khoa học đều thích hợp để sử dụng Maillab.

  • Làm thế nào để có tài khoản Maillab?

    Chúng tôi sẽ cung cấp tài khoản đăng nhập cùng mật khẩu khi bạn mua gói dịch vụ.

  • Số email đính kèm 1 tài khoản?

    1 (một). Mỗi tài khoản sẽ xác nhận 1 địa chỉ email gửi.

  • Nếu chưa kịp thanh toán, điều gì sẽ sảy đến với tài khoản của tôi?

    Tài khoản sẽ không thể gửi email, nhưng vẫn có thể truy cập và sử dụng tất cả các chức năng khác (ví dụ cho nhu cầu backup dữ liệu của bạn). Tài khoản sẽ bị xóa nếu không được thanh toán sau 10 ngày.

  • Làm thế nào để biết tôi đã gửi đi bao nhiêu emails?

    Tất cả các thông tin về số emails gửi đi đều được thống kê rõ ràng trong từng chiến dịch, kể cả các chiến dịch tự động trả lời.

  • Tôi mua dịch vụ 3 tháng, số emails của tôi có được cộng dồn?

    Có. Nếu bạn đăng ký dịch vụ liên tục từ 2 tháng trở lên, số email gửi không hết của tháng này sẽ được cộng dồn vào tháng tiếp theo.

  • Tôi có danh sách emails, liệu có thể sử dụng với Maillab?

    Có. Tuy nhiên vui lòng liên hệ hỗ trợ để kiểm tra danh sách nhằm loại trừ địa chỉ email không hợp lệ (những địa chỉ email có thể gây ảnh hưởng xấu đến chiến dịch email marketing của bạn).

  • Tôi có thể tìm hỗ trợ ở đâu?

    Nếu có câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ bạn có thể gửi cho chúng tôi tại đây.
    Hỗ trợ kỹ thuật tại đây.
    Hotline trong trường hợp cần thiết:

  • Maillab có được cập nhật không?

    Có. Hệ thống thường xuyên được cập nhật sửa lỗi và thêm tính năng mới. Bạn không cần phải làm gì và không cần mất thêm chi phí nào để nhận tất cả các bản cập nhật.

  • Maillab sẽ có thêm tính năng gì trong tương lai?

    Đội ngũ kỹ thuật sẽ dựa vào nhu cầu sử dụng thực tế để phát triển thêm những tính năng mới. Trong tương lai gần Maillab sẽ có thêm những tính năng sau:
    – Emails Verify: Tự động kiểm tra danh sách email được nhập mới từ bên ngoài.
    – Spam Score Check: tính năng kiểm tra “điểm spam” trước khi chiến dịch được gửi.
    – Campaign Suggestions : Tính năng hỗ trợ cải thiện chiến dịch.